È stato siglato giovedì 1 giugno il protocollo d’intesa tra l’Azienda Ospedaliera Santa Croce e Carle e tutti i Patronati presenti in provincia di Cuneo – tra cui il patronato Enapa – per la gestione del nuovo sportello informativo sociale che svolgerà la funzione di agevolare l’orientamento del paziente ricoverato e dei suoi familiari rispetto all’utilizzo dei servizi socio-sanitari presenti sul territorio.
Lo sportello, situato nel corridoio che porta al Laboratorio Analisi (con accesso da via Coppino, ingresso principale) sarà aperto il lunedì dalle ore 10 alle 12 e il giovedì dalle ore 14 alle 16 (tel: 0171.641366 – 0171.641784). A ricevere gli utenti sarà personale che fa capo alla Funzione Ospedaliera “Assistenza Sociale” e gli operatori dei diversi patronati.
“Chi si rivolgerà allo sportello – ha affermato l’assistente sociale Anna Toselli che ha seguito il progetto – potrà ottenere gratuitamente informazioni ed indicazioni utili per l’accesso ai benefici previdenziali, assistenziali e sanitari esigibili. Lo sportello collaborerà inoltre con il Nucleo Operativo di Continuità di Cure presente presso l’azienda sanitaria che, qualora lo ritenga necessario, potrà avviata la presa in carico congiunta del paziente”.
La possibilità di avvalersi di un operatore dei patronati consentirà inoltre, grazie alla condivisione del progetto da parte del Direttore Provinciale dell’INPS, l’inoltro per via telematica delle domande per l’accesso a determinate prestazioni quali la predisposizione della domanda per l’Invalidità Civile e Legge 104/92.
Il progetto prevede infine, nei soli casi di ricoveri prolungati con situazioni sanitarie e familiari complesse (minori, disabili, adulti fragili, anziani non autosufficienti), la collaborazione con la Medicina Legale dell’Asl CN1, il cui obiettivo sarà quello di rilasciare in tempi brevi e durante il ricovero stesso, un verbale provvisorio utile alla richiesta per i permessi relativi alla Legge 104/92 e per i diritti non economici.
“Si tratta senza dubbio di un’interessante iniziativa, al fine di migliorare la comunicazione e l’informazione nei confronti dei cittadini – ha commentato Daniela Tumino, responsabile provinciale del patronato Enapa -. Ringraziamo la dottoressa Toselli per averci dato l’opportunità di far parte di questo progetto, che è nato grazie anche allo spirito di collaborazione tra i vari patronati”.
Lo sportello, attivato in via sperimentale per un anno, sarà sottoposto a monitoraggio rispetto al numero di utenti che vi accederanno, al loro livello di soddisfazione e ai risultati in termini di efficacia ed efficienza.
